2010年5月12日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その２２Ⅴ 付加価値を高める (3)間接部門（間接業務）サービスの運営 直接部門である製造・流通などの過程では、仕事を標準化し、品質管理がされていますが、意外に問題…
2010年5月7日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その２１Ⅴ 付加価値を高める (2)製品やサービスを生産・提供する仕組みと体制、その運営 付加価値を高めるためには、安定的に製品やサービスを生み出す仕組みや体制が必…
2010年4月13日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その２０V 付加価値を高める (1)製品やサービスの企画・設計について いよいよこのシリーズも最終のカテゴリー「Ⅴ付加価値を高める」に入ります。「付加価値」とは、事…
2010年4月2日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その１９全国平均と自社データの比較ができる 今年3月から、「企業変革支援プログラムステップ1」の自社データを組織活動支援システム「e.doyu」に登録すると、全国平…
2010年3月23日経営指針づくり指針成文化運動から実践運動へ ステップ1活用【中同協経営労働委員会】 中同協経営労働委員会が3月11日、東京で開かれ、15同友会と中同協から27名が参加しました。 午前は、「中小企業とディーセントワーク」をテーマに松丸和夫・…
2010年3月15日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その１８Ⅳ 市場・顧客及び自社の理解と対応状況 (4)自社の強み、弱みの分析と把握 カテゴリーⅣの(4)は、「自社の強み、弱みの分析と把握」です。 経営理念の実現…
2010年3月11日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その１７Ⅳ 市場・顧客及び自社の理解と対応状況 (3)顧客の満足度の把握 先月開かれた中小企業問題全国研究集会の2日目全体会では、「特別報告」として「時代が求める経…
2010年2月17日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その１６Ⅳ 市場・顧客及び自社の理解と対応状況 (2)苦情対応や顧客との関係強化 カテゴリーⅣの(2)「苦情対応や顧客との関係強化」は、同友会がめざす「21世紀型中…
2010年2月2日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その１５ カテゴリーⅣ「市場・顧客及び自社の理解と対応状況」は、同友会が1993年の総会宣言で採択した「21世紀型中小企業」として発展するための重要な要素を含んでいま…
2010年1月14日経営指針づくりわが社の定期健康診断―企業変革支援プログラム ステップ1 その１４［３］人を生かす経営の実践 (4)対等な労使関係 みなさんは「対等な労使関係」という言葉を同友会で聞いた時に、「経営者は家屋敷を担保に入れて会社を経営してい…
